اگر می‌پرسید «چرا تتر در تراست ولت نیست»، خبر خوب این است که در بیشتر موارد تتر شما از بین نرفته است. معمولا یکی از این چهار دلیل پشت ماجراست: تتر با شبکه دیگری فرستاده شده، توکن تتر در فهرست دارایی‌ها اضافه نشده یا مخفی است، تراکنش هنوز تایید نشده یا ناموفق بوده، یا در موارد کمتر، آدرس مسدود (فریز) شده است. در این راهنما از ساده‌ترین دلیل شروع می‌کنیم و برای هر کدام یک راه بررسی مشخص می‌گذاریم.
پاسخ کوتاه: تتر شما احتمالا به یکی از این دلیل‌ها دیده نمی‌شود
کیف پول را مثل یک کمد با چند کشو در نظر بگیرید. هر شبکه یک کشوی جداست. اگر پول را در کشوی اشتباه گذاشته باشید، کشوی درست خالی به نظر می‌رسد، ولی پول هنوز در کمد است.
قبل از هر نگرانی، این جدول را ببینید:
| دلیل | نشانه | راه بررسی |
|---|---|---|
| شبکه اشتباه | تراکنش انجام شده ولی موجودی تتر روی شبکه مورد انتظار صفر است | شبکه تراکنش را در رسید فرستنده یا صرافی ببینید |
| توکن اضافه نشده یا مخفی | اصلا ردیفی به نام تتر روی آن شبکه نمی‌بینید | توکن را از بخش مدیریت دارایی‌ها روشن کنید |
| تراکنش ناتمام یا ناموفق | فرستنده می‌گوید فرستاده، ولی هیچ تراکنش ورودی ثبت نشده | شناسه تراکنش (TxID) را در مرورگر بلاکچین شبکه جستجو کنید |
| فریز آدرس | موجودی دیده می‌شود ولی ارسال انجام نمی‌شود | وضعیت فریز آدرس را بررسی کنید |
ترتیب بررسی مهم است. اول سراغ دلیل‌های ساده بروید. بیشتر وقت‌ها مشکل همان‌جا حل می‌شود.
شبکه اشتباه: تتر TRC20 در برابر BNB Smart Chain
تتر روی چند شبکه وجود دارد. در ایران رایج‌ترین آن‌ها شبکه ترون یا همان TRC20 است. شبکه BNB Smart Chain (که گاهی BEP20 نامیده می‌شود) و اتریوم (ERC20) هم استفاده می‌شوند.
تراست ولت برای هر شبکه یک ردیف جدا نشان می‌دهد. یعنی «تتر روی ترون» و «تتر روی BNB Smart Chain» دو دارایی جدا هستند. اگر کسی تتر را روی BNB Smart Chain فرستاده باشد و شما فقط ردیف تتر ترون را نگاه کنید، فکر می‌کنید چیزی نرسیده است.
چطور بفهمید؟
- شکل آدرس را ببینید. آدرس‌های شبکه ترون با حرف T شروع می‌شوند. آدرس‌های BNB Smart Chain و اتریوم با 0x شروع می‌شوند. اگر آدرسی که به فرستنده داده‌اید با 0x شروع می‌شود، تتر را روی شبکه ترون نخواهید دید.
- رسید برداشت را بخواهید. در تاریخچه برداشت صرافی، نام شبکه نوشته شده است.
- ردیف شبکه دیگر را فعال کنید. اگر تتر روی شبکه دیگری آمده، با اضافه کردن همان ردیف، موجودی دیده می‌شود.
اگر با آدرس‌های ترون آشنا نیستید، راهنمای آدرس ترون چیست را بخوانید. آنجا شکل آدرس و شبکه ترون TRC20 ساده توضیح داده شده است.
یک نکته مهم: وقتی آدرس و شبکه هر دو از یک خانواده هستند (مثلا آدرس 0x روی BNB Smart Chain)، تتر معمولا در همان کیف پول می‌ماند و فقط باید ردیف درست را پیدا کنید. اما اگر تتر به آدرسی رفته که اصلا به شما تعلق ندارد، کیف پول شما نمی‌تواند آن را نشان دهد.
توکن اضافه نشده یا مخفی شده در فهرست دارایی‌ها
تراست ولت همه توکن‌ها را به طور پیش‌فرض نشان نمی‌دهد. ممکن است تتر روی آن شبکه هیچ‌وقت روشن نشده باشد. یا ممکن است خودتان یا یک به‌روزرسانی آن را از فهرست پنهان کرده باشد.
این حالت مثل این است که پول در حساب هست، ولی آن را روی صفحه اصلی برنامه بانک سنجاق نکرده‌اید.
- در صفحه اصلی کیف پول، بخش مدیریت یا جستجوی دارایی‌ها را باز کنید.
- عبارت USDT را جستجو کنید.
- به برچسب شبکه کنار هر نتیجه دقت کنید و ردیف شبکه درست را روشن کنید.
- صفحه را به پایین بکشید تا موجودی تازه شود.
اضافه کردن دوباره توکن، موجودی را نمی‌سازد و از بین هم نمی‌برد. فقط نمایش آن را روشن یا خاموش می‌کند. موجودی واقعی روی بلاکچین ثبت است، نه در برنامه.
یک هشدار: اگر در جستجو چند توکن با نام تتر دیدید، فقط نسخه رسمی و تاییدشده را اضافه کنید. توکن‌های جعلی با نام مشابه ساخته می‌شوند و گاهی برای فریب کاربر به کیف پول‌ها فرستاده می‌شوند.
تراکنش هنوز تایید نشده یا ناموفق بوده است
گاهی فرستنده دکمه ارسال را زده، ولی تراکنش هنوز کامل نشده است. گاهی هم تراکنش روی شبکه ثبت شده ولی ناموفق بوده است. در هر دو حالت، تتری به کیف پول شما نرسیده است.
دلیل‌های رایج:
- برداشت صرافی هنوز در صف است. صرافی‌ها برداشت را گاهی با تاخیر یا پس از بررسی ارسال می‌کنند.
- کارمزد فرستنده کافی نبوده. در شبکه ترون، فرستنده برای انتقال تتر به TRX یا منابع شبکه نیاز دارد. اگر کافی نباشد، تراکنش ممکن است ناموفق شود.
- آدرس یک حرف اشتباه داشته. در این حالت تتر به آدرس دیگری رفته است.
راه بررسی ساده است: از فرستنده شناسه تراکنش (TxID) را بخواهید. آن را در مرورگر بلاکچین شبکه جستجو کنید. سه چیز را ببینید: وضعیت تراکنش (موفق یا ناموفق)، آدرس گیرنده، و نام توکن. اگر آدرس گیرنده دقیقا آدرس شما نیست، مشکل از کیف پول شما نیست.
اگر فرستنده TxID ندارد، یعنی احتمالا تراکنش هنوز ارسال نشده است.
آیا تتر مسدود شده؟ نشانه‌های فریز آدرس و راه بررسی
این همان سؤالی است که خیلی‌ها با نگرانی جستجو می‌کنند: «آیا تتر مسدود شده؟». شرکت صادرکننده تتر می‌تواند یک آدرس را مسدود کند. فریز روی آدرس اعمال می‌شود، نه روی برنامه کیف پول. یعنی عوض کردن برنامه یا نصب دوباره تراست ولت چیزی را تغییر نمی‌دهد.
نکته مهم این است که فریز معمولا موجودی را پنهان نمی‌کند. در بیشتر موارد عدد موجودی دیده می‌شود، ولی ارسال انجام نمی‌شود. پس اگر اصلا تتری نمی‌بینید، احتمال دلیل‌های قبلی بیشتر است.
نشانه‌هایی که باید جدی بگیرید:
- موجودی دیده می‌شود ولی هر بار ارسال ناموفق است، حتی با کارمزد کافی.
- صرافی یا طرف معامله گفته آدرس شما محدود شده است.
- کمی پیش از مشکل، تتر از یک منبع ناشناس یا مشکوک دریافت کرده‌اید.
برای اینکه بدانید چرا فریز اتفاق می‌افتد، مقاله فریز USDT چیست و چرا اتفاق می‌افتد را ببینید. اگر مطمئن هستید آدرس تراست ولت شما فریز شده، توضیح کامل‌تر در مقاله فریز شدن تتر در تراست والت آمده است.
برای دیدن فریزهای تازه هم می‌توانید رادار فریز تتر SafeON را نگاه کنید.
چه کاری از دست SafeON برمی‌آید و چه کاری نه
SafeON یک ابزار بررسی ریسک کیف پول است. آدرس را وارد می‌کنید و یک امتیاز ریسک از ۰ تا ۱۰۰ همراه با دلیل‌ها می‌گیرید.
کارهایی که SafeON انجام می‌دهد:
- وضعیت فریز (لیست سیاه) تتر را برای آدرس شما نشان می‌دهد؛ روی شبکه ترون، BNB Smart Chain و اتریوم.
- بررسی می‌کند آیا آدرس با آدرس‌های تحریم‌شده OFAC ارتباط دارد.
- مسیر ورود پول را در چند مرحله دنبال می‌کند تا ببینید تتر از منابع پرخطر مثل میکسر، کلاهبرداری یا وجوه سرقتی آمده یا نه.
- امکان افزودن کیف پول به فهرست رصد و دریافت هشدار، از جمله در تلگرام، را می‌دهد.
کارهایی که SafeON انجام نمی‌دهد:
- تتر مسدود را آزاد، بازیابی یا برگشت نمی‌دهد.
- تتری که با شبکه یا آدرس اشتباه فرستاده شده را برنمی‌گرداند.
- مشاوره حقوقی یا سرمایه‌گذاری نمی‌دهد.
اگر بعد از بررسی دلیل‌های ساده هنوز نگران فریز هستید، بررسی ریسک کیف پول در SafeON را انجام دهید. در گزارش می‌بینید آدرس شما در لیست سیاه تتر هست یا نه.
سؤالات متداول
چرا تتر واریزی در تراست ولت نمایش داده نمی‌شود؟
رایج‌ترین دلیل، تفاوت شبکه است: تتر روی شبکه‌ای آمده که ردیف آن در کیف پول شما فعال نیست. بعد از آن، تراکنش ناتمام یا توکن مخفی محتمل‌تر است. شناسه تراکنش را از فرستنده بگیرید و شبکه و آدرس گیرنده را بررسی کنید.
از کجا بفهمم تتر من مسدود شده است؟
نشانه اصلی این است که موجودی دیده می‌شود ولی ارسال انجام نمی‌شود. برای اطمینان، آدرس را در یک ابزار بررسی وضعیت فریز مثل SafeON وارد کنید تا وضعیت لیست سیاه تتر را ببینید.
اگر تتر را با شبکه اشتباه فرستاده باشم برمی‌گردد؟
بستگی دارد. اگر آدرس مقصد مال خودتان باشد و کیف پول آن شبکه را پشتیبانی کند، با فعال کردن ردیف همان شبکه، تتر را می‌بینید. اگر به آدرسی رفته که کلید آن را ندارید، فقط صاحب آن آدرس یا صرافی مقصد می‌تواند کمک کند.
اضافه کردن دوباره توکن تتر موجودی را برمی‌گرداند؟
اضافه کردن توکن فقط نمایش را درست می‌کند. اگر موجودی روی بلاکچین وجود داشته باشد، بعد از فعال کردن ردیف درست دیده می‌شود. اگر تتری به آدرس شما نرسیده باشد یا روی شبکه دیگری باشد، این کار چیزی را تغییر نمی‌دهد.